FAQ – Häufig gestellte Fragen

❓ Häufig gestellte Fragen

🎁 Über Mystery Box / Scoop-Sets

Was sind Loamu Scoops?
Loamu Scoops sind Kawaii-Mystery-Box-Sets mit niedlichen Artikeln: Plüschtieren, Accessoires, Schreibwaren und anderen Überraschungen. Jedes Scoop ist eine einzigartige Entdeckung! ✨

Was werde ich darin finden?
Das ist eine Überraschung! 🤫 Jedes Set ist einzigartig – wir können den Inhalt nicht im Voraus verraten. Wir können nur sagen, dass alle Artikel von hoher Qualität und Kawaii sind! 💗

Kann ich auswählen, was ich bekomme?
Nein – genau das ist der Reiz einer Mystery Box! Sie können jedoch das Thema oder die Kategorie des Sets auswählen.

Können Mystery Boxen zurückgegeben werden?
Nein. Gemäß den Gesetzen der Republik Litauen und aufgrund ihrer besonderen Natur können geöffnete Mystery Boxen nicht zurückgegeben werden. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie.

🚚 Über den Versand

Wie lange dauert der Versand?
Litauen: 2–5 Werktage. EU-Länder: 5–10 Werktage. Andere Länder: 10–21 Werktage.

Versenden Sie ins Ausland?
Ja! Wir versenden in über 50 Länder weltweit. 🌍

Gibt es kostenlosen Versand?
Ja! Für Bestellungen ab 50 € ist der Versand innerhalb Litauens kostenlos. 💗

Wie verfolge ich meine Sendung?
Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.

💳 Über die Zahlung

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, PayPal und Klarna.

Ist die Zahlung auf Ihrer Website sicher?
Ja! Wir verwenden Shopify Payments – ein sicheres und zuverlässiges Zahlungssystem mit SSL-Verschlüsselung. 🔒

📦 Über Bestellungen

Wie kann ich eine Bestellung ändern oder stornieren?
Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich – per E-Mail oder Instagram @loamuscoops. Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde – helfen wir Ihnen gerne!

Ich habe keine Bestellbestätigungs-E-Mail erhalten – was soll ich tun?
Überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner. Wenn sie dort nicht ist – kontaktieren Sie uns.

💌 Kontaktieren Sie uns

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